BTF:ssä Testauslaboratorio, olemme ylpeitä voidessamme tarjota poikkeuksellista palvelua arvostetuille asiakkaillemme. Olemme sitoutuneet tarjoamaan harkittuja ja yksityiskohtaisia prosesseja varmistaaksemme, että asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen palvelukokemuksen. Tiukka prosessimme takaa tarkat ja luotettavat tulokset, ja omistautunut asiantuntijatiimimme on valmis auttamaan sinua kaikissa vaiheissa.
Prosessi alkaa näytteen vastaanottamisesta, tarkistamme näytetiedot huolellisesti ja ilmoitamme mahdollisista poikkeamista asiakkaalle viipymättä. Tarkan tunnistamisen ja seurannan varmistamiseksi merkitsemme jokaisen näytteen numerolla ja rekisteröimme sen näytekuittilomakkeeseen, jonka avulla voimme helposti paikantaa ja hallita jokaisen tapauksen ja varmistaa, että mikään ei mene pieleen. Näin varmistetaan, että projekti alkaa oikeilla jäljillä ja kaikki tarvittavat tiedot kerätään tarkasti. Kun näytteet on tarkistettu, järjestelmämme luo tarjouksen erityisvaatimustesi perusteella. Lähetämme sitten tarjouksen sinulle allekirjoittamista varten varmistaaksemme täydellisen avoimuuden ja sopimuksen projektin yksityiskohdista.
Osana sitoutumistamme laatuun ja vaatimustenmukaisuuteen pyydämme asiakaspalvelua rekisteröimään asiakkaiden perustiedot ja pyytämään mieltymyksiä ja täyttämään ne huolellisesti projektissasovellus muodossa. Näin voimme pitää selkeää ja järjestettyä kirjaa jokaisesta projektista ja varmistaa, että meillä on kaikki tarvittavat tiedot, jotta voimme täysin ymmärtää erityistarpeesi.
Sitten lähetämme asiakkaan vahvistaman hakulomakkeen ja tarjouksen talousosastolle vahvistusta varten ja tallennamme tiedoston. Tämä huolellinen lähestymistapa mahdollistaa saumattoman viestinnän ja yhteistyön osastojen välillä, mikä varmistaa sujuvan ja tehokkaan työnkulun.
Hakulomake osoitetaan asianmukaiselle suunnitteluosaston johtajalle. Näin varmistetaan, että projektisi hoitavat pätevät asiantuntijat, jotka ymmärtävät projektisi erityisvaatimukset ja voivat tarjota sinulle parempia teknisiä palveluita.
Ylläpidämme selkeää viestintää asiakkaidemme kanssa koko projektin ajan. Sähköpostimme sisältävät tietoja, kuten raporttinumeron tarkastuskohteita, jotka tarjoavat sinulle kaikki tarvittavat tiedot viitteeksi, ja projektin etenemistä on helppo seurata ja tiedustella. Lisäksi asiakaspalvelumme pitää sinut ajan tasalla hankkeesi arvioidusta valmistumispäivästä suunnitteluosastomme toimittaman aikataulun perusteella. Tämä on kattava lähestymistapa, joka varmistaa, että projektisi pysyy raiteilla ja vastaa odotuksiasi.
Ymmärrämme projektin aikana mahdollisesti tapahtuvia muutoksia ja olemme valmiita reagoimaan näihin muutoksiin tehokkaasti. Jos asiakkaan pyyntöön tulee muutoksia, kaikki tarvittavat tiedot kirjataan tapahtumapyyntölomakkeellemme. Lähetämme viipymättä viimeisimmän tapahtumapyyntölomakkeen insinöörille varmistaaksemme, että kaikki muutokset kirjataan ja käsitellään oikein.
Koko testausprosessin ajan BTF-tiimi seurasi tiiviisti edistymistä ja piti avointa viestintää kanssasi. Jos on ongelmia tai huolenaiheita, ilmoitamme niistä asiakkaille välittömästi, varmistaen prosessin läpinäkyvyyden ja ratkaisemalla ongelmat ennakoivasti. Kun raporttiluonnos on julkaistu, lähetämme sen viipymättä asiakkaalle vahvistusta varten. Kun asiakas on vahvistanut, että luonnos on oikea, alkuperäinen raportti lähetetään asiakkaalle viipymättä. Lisäksi alkuperäiset raportit ja todistukset ladataan viralliselle verkkosivustolle tarkistusta ja arkistointia varten.
BTF:ssä Testauslaboratorio, olemme sitoutuneet tarjoamaan parhaan palvelukokemuksen arvostetuille asiakkaillemme. Harkittu, huolellinen prosessimme yhdistettynä omistautuneeseen asiantuntijatiimiimme takaavat tarkat ja luotettavat tulokset oikea-aikaisesti ja äärimmäisen tarkasti yksityiskohtiin. Kutsumme sinut kokemaan poikkeuksellista palveluamme ja katsomaan itse, miksi olemme luotettu valinta kaikkiin testaustarpeihisi. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Postitusaika: 08.11.2023
